バリ島　ヴィラ　プライベートヴィラ　高級ヴィラ　FAQ　よくある質問

ユニオン航空サービス㈱が提供するヴィラの特徴は？

ユニオン航空サービス㈱が手配するヴィラは、＜Maya Sayang Pool Villas＞と＜VILLA AIR BALI＞を除いて全て一棟建ての単独ヴィラです。（オンラインで予約できる提携先：アップルワールドのページのものはその限りではありません。）

近年、集合型の大型ヴィラが多くなりました。広い敷地に20棟や30棟のヴィラを建設し、企画段階から各ヴィラを一般に販売し、オーナー付けをした後、商業ヴィラとしてヴィラ管理会社が、宿泊予約を行ないます。
ヴィラのサービスは、大型ホテルと同じになり、施設内にレストランやスパ・エステ施設を造ります。
ヴィラホテルと言われるこの集合型ヴィラでは、個々の宿泊客は、さまざまな国の宿泊客と施設内で出会うことになります。
但し、各ヴィラは、塀で囲まれている為、ヴィラの中にいる限りは、プライベートになります。　　

弊社は、ヴィラのチェックインからチェックアウトまで全てプライベートに過ごして頂きたいとの考えで、一棟建ての単独ヴィラにこだわりました。
恋人とご家族とご友人と、ヴィラの施設にいる限りは、他の宿泊客に会わないプライベート感を大切にしたいとの考えです。

予約問合せから正式予約までの流れは？

お問合わせ頂いた内容を確認後、基本的には、48時間以内にご返事をメールにて差し上げます。
また、お急ぎの場合は、お電話でのお問合わせも受付けております。　　
電話の受付時間は、月～金曜は、午前10時～午後6時まで。土・日曜・祝日は、お休みです。

お問合わせ後、お手元に着きました弊社からの返答を確認して頂き、ご検討下さい。　
なお弊社は、お問合わせを頂いた後、直ちにバリ現地のヴィラ管理会社にヴィラの空き情報を確認いたしますが、その時点では、仮予約をしておりません。　　
よって、弊社からの返答がお手元に届いてから時間が経過しますと、他のお客様の予約が入る可能性がありますので、なるべく早目の仮予約をお勧めします。　　
なお、仮予約は、キャンセル料等は、かかりません。

ご検討後、正式に予約される場合は、メールか、お電話でご連絡下さい。

	ヴィラの宿泊料に含まれるものは？
	ユニオン航空サービス㈱が提供するヴィラの宿泊料には、税・サービス料が含まれていますまた、ほとんどのヴィラでは、滞在中の朝食1回が含まれます。宿泊料に何が含まれるかは、お問合せの際にご連絡いたします。

正式予約後の流れと支払いは？

正式に予約を頂いた後、弊社よりご請求書とヴィラのインフォメーションをお送りさせていただきます。

宿泊料のお支払いは、ヴィラチェックイン日の45日前に宿泊料全額の50％をお支払下さい。残りの50％は、30日前のお支払となります。弊社よりご請求書をメールにてお送り致します。（郵送も可能です。）　

ヴィラチェックインが45日を切り、30日以上ある場合も同様ですが、30日を切っている場合は、正式予約時点で全額をお支払下さい。

お支払いは、円又は、US$の現金のみになります。 　　
弊社が提供するヴィラの宿泊価格は、全てUS$の表示ですので、ご請求に際しては、弊社レートにて円換算してご請求させていただきます。　　
弊社への入金に際しての振込手数料は、お客様のご負担となりますが、バリへの送金手数料は、弊社が負担いたします。

弊社へのご入金確認後、＜ご入金確認書・予約確認書＞をお送り致しますので、入金金額と宿泊内容をご確認下さい。

※弊社でのヴィラ宿泊予約は、全て日本側で完了いたしますので、バリに宿泊料を現金で持参する必要は、ありません。

宿泊キャンセルの場合は？

仮予約の段階でのキャンセルについては、キャンセル料は、かかりません。 　　
半金及び、全額お支払後のキャンセルにつきましては、ヴィラチェックイン日の45日を超えた場合のみ＜宿泊条件書＞に記載したキャンセル料を頂きます。またピークシーズンは60日前よりキャンセル料の対象となります。　　　

なお、バリ側、弊社側の手違いや、お客様が関知しない不可抗力によるキャンセルは、その限りでは、ありません。

	バリに行くまでに疑問や質問があった場合は？
	ヴィラの予約が確定した後、バリ島やヴィラ滞在に関する疑問・質問は、お気軽にお寄せ下さい。可能な限りお答え致します。また、バリでの車の手配、各種アクチィビティの手配、レストランの予約、スパ・エステの予約も事前に賜ることも可能です。（手配可能なものに限る）

バリ到着時の注意事項は？

バリに到着し、空港到着出口では、弊社又は、ヴィラからのお迎えのドライバーが、お客様のお名前（英文名）を明記したネームカード（Ｍｒ．○○○○○）を持ってお待ちしております。
到着時の空港到着出口は、お迎えの人達で大変混雑しておりますので、注意してドライバーを探してください。　　
万が一、お迎えのドライバーが見つけられない場合は、事前にご連絡しました弊社バリ駐在スタッフまでご連絡下さい。緊急対応いたします。

	バリへの到着が遅い場合、ヴィラで軽い食事は出来ますか？
	もちろん可能です。ヴィラ予約の際にバリ到着便名をお聞き致しますので、その際にご要望があれば、お申し出下さい。希望の食事メニューもお申し出下さい。

ヴィラでの食事費用は、食材費のみと聞きましたが？

ヴィラでの食事は、基本的に食材費だけの請求になります。但し、一部のヴィラでは、メニュー表に値段が明記されている場合があります。その場合は、メニュー表に明記された値段になります。

ヴィラにチェックインした際にヴィラのマネージャーに滞在中の食事代をルピアかUS$で一定金額お預け下さい。
金額の目安は、宿泊人数×宿泊日数×US$5　です。（4名×4泊×US$5＝US$80）
この預かり金でヴィラのスタッフが食材を購入し、ヴィラの専属シェフが料理をします。
預かり金が足りなくなれば、最初に預かった金額で購入した食材の領収書と共に追加の預かり金を頂きます。
また、預かり金が余れば、ヴィラチェックアウトの際に購入した食材に領収書と共にお返し致します。
ユニオン航空サービス㈱では、お客様がヴィラにチェックインする際にバリ駐在スタッフ（日本人）か、日本語の可能な現地スタッフ（バリ人）が立ち会います。